Términos, Condiciones y Cláusulas de Contratación de Servicios.

• Todos nuestros paquetes son en tours regulares, operados por nuestros Socios comerciales en el destino de su elección, estas salidas regulares cuentan con un mínimo de pasajeros para su operación, en caso de no contar con el mínimo requerido, se le ofrecerá la fecha disponible inmediata, para poder reprogramar su viaje.
• Todas las Tarifas publicadas en Dólares Americanos son pagaderas en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente al momento de hacer sus pagos (Favor de tomar como referencia informativa el tipo de cambio a la Venta de Dólares de BBVA dentro de su portal web Las tarifas aquí presentadas son informativas, estas se tienen que reconfirmar con su asesor de viaje, por tanto los precios y espacios, están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso hasta el momento de la reserva en firme. y reconfirmar con su asesora.)
• Todas las Tarifas publicadas en MONEDA NACIONAL, (MXN)
• Están cotizadas sobre una base en tarifas de Dólares Americanos y la oferta tiene una duración aproximada de 1 semana a partir de su publicación, pudiendo esta cambiar abruptamente en cualquier momento desde su publicación hasta la fecha del término previsto de esta, debido a la variabilidad y volatilidad de tipo de cambio entre el Dólar Americano y la Moneda Nacional. Por tal los precios publicados están sujetos a disponibilidad hasta la fecha de la reservación en firme.
• Las tarifas publicadas en Moneda Nacional AMPARAN el precio de la oferta publicada, en la compra total de la misma. En caso de que usted pagara únicamente el anticipo de esta, el resto se convierte en DOLARES AMERICANOS al tipo de cambio del día de la operación, indicado como a la COMPRA de USD, en el portal WEB de BBVA, su saldo quedara para pagar el total en los tiempos establecidos con la asesora de su viaje al tipo de cambio del mismo portal WEB el que indica a la venta de USD, siendo su viaje pagadero como lo indica el punto 2 de este aviso.
• Todas las cotizaciones y ofertas publicadas son pagaderas en cheque, transferencia o efectivo, las presentes Cotizaciones y no aplican para pago con tarjetas de crédito o a meses diferidos de 6 y 12, para esta forma de pago favor de consultar los cargos adicionales que estos le generan.
• Importante: En caso de no recibir pago en la fecha estipulada automáticamente los servicios quedaran cancelados favor de tomarlo en cuenta.
• Los precios Publicados son por persona siempre Base Hospedajes Doble o Triple salvo que la promoción indique lo contrario. Para pasajeros viajando solos favor de consultar los respectivos suplementos.

• ES REQUISITO INDISPENSABLE PRESENTAR COPIA DEL PASAPORTE al momento de la reservación para la confirmación de los servicios de su viaje. De no contar con él, los servicios corren el riesgo de ser cancelados o las reservas no aceptadas por parte de la Línea Aérea, Compañía Naviera y/o Operadoras terrestres, dependiendo el caso.
• Para Cruceros, favor de consultar las políticas de cancelación con su asesor de venta
• En caso de estar incluidos en el programa, los servicios de traslado están programados en base a los horarios de las aerolíneas, o del Grupo según sea el caso. Es responsabilidad del pasajero buscar a la persona que realizará dicho traslado quien tendrá un cartel con su nombre. Los pasajeros que por algún motivo no hagan contacto con la persona encargada del traslado en el punto de encuentro o que tengan algún problema en los hoteles o servicios contratados, deberán comunicarse de inmediato con el operador correspondiente a cada destino indicado en su cupón de servicios. No se aceptará ninguna reclamación ni rembolso posterior si el pasajero no cumplió con este requisito.
• No se garantiza el precio hasta tener emitidos los boletos de avión (si compro paquete completo)
• Una vez realizado el depósito de apartado de su viaje no es reembolsable
• Tener vigente su pasaporte 6 meses después de haber realizado su viaje. así como la visa americana tenerla vigente ó renovarla ( en algunas ocasiones los pasajeros pierden el paquete por no tener vigentes sus documentos )
• Una vez emitidos boletos de avión no son reembolsables, no permiten cambios de fecha o nombre (Condiciones de Aerolíneas)
• Los cambios de fecha o ruta están sujetos a las políticas de la línea aérea, habiendo penalidades y cobros adicionales.
• En caso de que el pasajero no se presente en el horario y fecha marcado para su viaje, el paquete perderá total validez.
• Es indispensable presentarse en el mostrador de la aerolínea 4:00 horas antes para vuelos internacionales y 3:00 horas antes para vuelos nacionales. En caso de no tomar el vuelo de ida, en automático se cancela todo el boleto.
• Si existiera algún cambio en el itinerario un asesor de Globatur Agency podrá notificarte por teléfono. vía correo electrónico, Whatsapp o redes Sociales para informarte a los datos que proporciones TELÉFONO: CORREO:
• Sin embargo, es necesario que reconfirmes tu itinerario de vuelo 72 horas antes de la salida con tu asesor de ventas o directo con la aerolínea. Estos cambios de último momento son responsabilidad totalmente de la línea aérea, te pedimos que revises tu correo electrónico al menos cada 3 días.
• Cambios, Cancelaciones y Reembolsos. Los cambios y las cancelaciones de boletos están sujetos a las reglas tarifarias que aplicaron cuando compraste el boleto, te recomendamos revisarlas con tú asesor, en caso de algún cambió deberá gestionarse por lo menos 4 días antes de la fecha de viaje marcado en tu boleto (salida o regreso). Las penalidades y/o autorizaciones dependen 100% de la línea aérea (nos reservamos el derecho a cobrar un cargo adicional por el servicio de gestión hecha por nosotros entre usted y la aerolinea)
• La Franquicia de equipaje es regida en su totalidad por la línea aérea.
• La asignación de asientos es regida en su totalidad por la línea aérea o 24 Horas antes de su salida directamente en la página de la aerolínea. (Verifica con tu asesor si lo permite.)
• 9. Para mexicanos viajando como turistas en Europa deben llevar en carácter de obligatorio pasaporte vigente, boleto de avión ida y vuelta (que no rebase 90 días), reserva de hotel o constancia de alojamiento, comprobantes de ingresos financieros para solventar la estancia y seguro de viaje con al menos $30,000 euros en asistencia médica y repatriación de restos funerarios.
• Las excursiones pueden variar de día y horario dependiendo de los vuelos confirmados, por cuestiones de seguridad, condiciones climáticas del lugar o el hotel confirmado, pero siempre serán dadas conforme fueron adquiridas.

• Todas las habitaciones programas son de tipo Standard en la categoría indicada, en caso de requerir de tipo superior, suites o de Lujo, si hubiera disponibles habría que pagar el suplemento correspondiente.
• Globatur Agency SA de CV. y sus Filiales. Entrega a cada uno de los pasajeros confirmación de hoteles enviados por nuestros operadores locales, si por alguna razón hubiera algún cambio sin previo aviso, siempre se le asignara al pasajero un Hotel de igual o mejor categoría a la contratada.
• Los horarios de registro de entrada y salida de los hoteles están sujetos a las formalidades de cada hotel, en caso de que la llegada a los mismos fuera antes del horario establecido como Check in, existe la posibilidad de que la habitación no sea facilitada hasta la hora correspondiente.
• En caso de estar incluidos, los horarios de los desayunos en los hoteles están sujetos a las políticas de cada hotel, por lo que pueden servirse o no, en caso de tener vuelos en madrugada.
• Los horarios de los vuelos son establecidos y en sus casos modificados, por la línea aérea participante en el programa, por lo que cualquier cambio que pudiera ocurrir durante el viaje es responsabilidad de la misma.
• Es responsabilidad del pasajero proveerse de los pasaportes (Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia a la fecha de regreso de su viaje); o documentos de migración requeridos por las autoridades de su País de Origen, y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, vacunas, permisos sanitarios, permisos notariados para menores de edad viajando solos, etc. En el caso de que Globatur Agency SA de CV. y Filiales. Le apoyara con el trámite de algún visado, si usted así lo requiere o fuese necesario por requerimientos del país de viaje, o al no existir representación diplomática en este país, no es responsable si llegara a negarse, o de cambios en cuanto a las disposiciones de última hora de las autoridades migratorias del país de Tránsito o que visite al momento de su viaje, es responsabilidad única del pasajero estar informado en todo momento sobre los requerimientos migratorios para el cumplimiento de su viaje, cualquier gasto que esto generase correrán por cuenta del pasajero, no habiendo reembolsos, ya que ni nuestra empresa, ni cada uno de los operadores, arrendadoras de autos, navieras, servicios contratados y líneas aéreas participantes en su programa, tienen incidencia en las decisiones migratorias del país que visite.
• Las confirmaciones definitivas y entrega de documentos de viaje, se entregan 08 días antes de la fecha de salida. En caso de ser grupo las confirmaciones quedan sujetas al tiempo de respuesta de todos los operadores, líneas aéreas, navieras y empresas implicadas en la operación del viaje.
• Las políticas de cancelación quedan sujetas, a las políticas de cada uno de los operadores, arrendadoras de autos, navieras, servicios contratados y líneas aéreas participantes en su programa, más los cargos administrativos que esto generase. En salidas Grupales quedan sujetas a las políticas conseguidas para el grupo.
• Algunos países solicitan Pruebas Virales, por tal es necesario tener en cuenta esto para su próximo viaje y conocer las restricciones que le conciernan s su viaje.
• Ninguno de nuestros programas incluye seguro de Viajero. Es necesario dado los recientes eventos del 2020 contar con uno para poder realizar su viaje que incluya la atención medica en destino en caso de enfermedad por pandemias. Contamos con una opción que se ajusta a tus necesidades de viaje Consúltanos.
• Algunos países solicitan pruebas de salud para ingresar al mismo y cuentan con restricciones específicas de cuidado personal, cualquier procedimiento irá por cuenta propia del cliente.

GRUPOS:

• Para Grupos la operación mínima requerida es de 10 participantes y las condiciones Aéreas, servicios, confirmaciones, up grades y/o hotelería y cancelaciones quedan sujetas a las condiciones tratadas al momento de la confirmación del grupo, que como su nombre lo llama el grupo debe viajar con todos los participantes en las mismas condiciones negociadas para el mismo.

Importante: cancelación recibida, 45 días o más antes de la salida 150 DOLARES de cargos por cancelación, 44 días a 30 días antes de la salida 300 DOLARES de cargos por cancelación, 29 días a 20 días antes de la salida 50% de cargos por cancelación, de 19 días a 15 días antes de la salida 75% de cargos porcancelación, de menos de 14 días 100% de cargos por cancelación favor de tomarlo en cuenta.

• NOTA: EL CLIENTE acepta que la intervención de Globatur Agency SA de CV sea única y exclusivamente con carácter de intermediaria entre los prestadores directos de los servicios solicitados y señalados en este documento informativo o bien en la cotización respectiva.
• Por lo que no se hace responsable por cancelaciones, cambios de horarios en vuelos o por conexiones del interior de la república relacionadas con dichos cambios si no fueron contratadas directamente con nuestra empresa.
• En mérito de lo anterior, ambas partes convienen en que si por causas ajenas a Globatur Agency SA de CV, de fuerza mayor o casos fortuitos, sólo enunciativos y sin ser limitativos como lo son: huelgas, Pandemias, bloqueos en las vías generales de comunicación, atrasos de cualquier índole o naturaleza que no le sean imputables a Globatur Agency SA de CV, desperfectos técnicos, físicos o mecánicos, conflictos bélicos o sociales, eventos naturales como sismos, terremotos, lluvia, inundaciones, condiciones que limiten la visibilidad como tormentas, nieve, niebla, humo, cenizas o enfermedades que resulten en el transcurso del viaje, ya que cualquier inconveniente surgido durante el viaje o servicios no tomados no serán reembolsables ya que es una situación ajena a nosotros. así como cualquier otra condición que por su naturaleza genere retrasos en la prestación de los servicios contratados y que no pudieran ser proporcionados puntual, parcial o totalmente, Globatur Agency SA de Cv solo gestionará por cuenta de EL CLIENTE el reembolso del importe que en su caso fuera procedente, quedando relevada de cualquier responsabilidad de pago, compensación, sustitución, reembolso o compromiso mayor dada la naturaleza y origen de los mismos.

SUJETO A DISPONIBILIDAD, AEREA, TERRESTRE Y A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.

LOS BOLETOS DE AVION UNA VEZ EMITIDOS NO PERMITEN CAMBIOS EN LA FECHA DE SALIDA. NO SON ENDOSABLES, NO REEMBOLSABLES.